09.05.2012 – Die ING-DiBa hat den Sonderpreis „Beste Bank“, verliehen vom Business- und IT-Lösungsanbieter SHS Viveon, im Rahmen des Wettbewerbs „Deutschlands Kundenchampions“ 2012 gewonnen. Das Institut zeichne sich durch transparente, einfache Produkte, eine überdurchschnittlich dauerhafte Kundenbindung und eine überdurchschnittliche Weitempfehlungsbereitschaft aus, so Thomas Hamele, Client Executive Banking, Insurance und Financial Services bei SHS, der die Laudatio bei der Preisverleihung am gestrigen Dienstag in Mainz hielt. Innerhalb des eigentlichen Wettstreits der „Kundenchampions“ belegte die Direktbank einen Platz im Finale und damit unter den besten zehn Unternehmen in ihrer Kategorie „500 und mehr Mitarbeiter“. Die Kunden- und Mitarbeiterchampions werden jährlich von der forum! Marktforschung GmbH, der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) sowie der Baumgartner & Co. Business Consultants GmbH gesucht.
Hausbank München überzeugt mit klar umrissener Zielgruppe
Die Hausbank München schaffte es ins Finale der in diesem Jahr zum ersten Mal ausgelobten Anerkennung „Deutschlands Mitarbeiterchampions“, allerdings nicht auf die Plätze eins, zwei oder drei. Anders bei den „Kundenchampions“: In der Kategorie „mittelständische Unternehmen“ mit 50 bis 499 Mitarbeitern teilte sich die Hausbank München den zweiten Platz mit der Versandapotheke „Zur Rose Pharma“. Gelobt wurden der klare strategische Fokus der Hausbank, die klar umrissene Zielgruppe und den Mitarbeitern erteilte sowie von ihnen genutzen weitreichenden Handlungsspielräumen.
Die Hausbank München darf sich neben dem zweiten Platz mit dem Siegel „Kundenchampion 2012“ schmücken. Weitere Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche, die das Siegel tragen dürfen, sind die Hamburger Sparkasse (Haspa), Stadtsparkasse Cuxhaben, ING-DiBa, Kreissparkasse Ludwigsburg, Barmenia und Hannoversche. Teilgenommen an dem Wettbewerb, der eine Teilnahmegebühr kostet, habe „ein gutes Dutzend“ Finanzdienstleister, so ein Beteiligter gegenüber BANKMAGAZIN. Branchenübergreifend tragen 29 Unternehmen das Kunden-Siegel 2012, neun das Mitarbeiter-Siegel. Wie viele Unternehmen insgesamt sich der Bewertung gestellt haben, kommunizieren die Veranstalter aber nicht.
Sonderpreis Banken auch für 2013 geplant
In der Bankenlandschaft sei es eine ganz besondere Herausforderung, kundenorientiert zu sein, erklärte Hamele den Grund für das Engagement seines Hauses bei den „Kundenchampions“. SHS plant, den Sonderpreis Banken auch 2013 wieder zu vergeben.
Quelle: Stefanie Kraus, Bankmagazin
